Con las redes sociales, el público se sitúa al mismo nivel comunicacional de las marcas, y es la oportunidad de estas últimas de cambiar de dirección: es hora de escuchar a la gente y atender sus demandas y necesidades allí donde están, es hora de Social CRM.

Ya todos conocemos a los ganadores de los Oscars 2014 y, aunque estemos más o menos de acuerdo en si DiCaprio merecía la estatuilla, el ganador indiscutible fue el product placement. Algunas obviamente compraron este premio y otras intentaron robar un trozo.