Con las redes sociales, el público se sitúa al mismo nivel comunicacional de las marcas, y es la oportunidad de estas últimas de cambiar de dirección: es hora de escuchar a la gente y atender sus demandas y necesidades allí donde están, es hora de Social CRM.

Marzo termina y queremos repasar los videos que más han viralizado y, sobre todo, saber qué hay detrás del éxito social de estas piezas. Normalmente habría gatitos y bebés (y aún tendremos que esperar a que termine el año), pero este mes nos hemos topado con algunas sorpresas muy interesantes entre los videos que más vistas han conseguido y de los que todo el mundo ha hablado.